Όροι και Προυποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις

Το www.edelweiss.com.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων της  ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΙ ΕΙΡΗΝΗ ΛΑΠΑΤΣΑΝΗ Ο.Ε. στο εξής αποκαλούμενη « ΕΤΑΙΡΙΑ», που εδρεύει στην οδό Πανεπιστημίου 44 στην Αθήνα, με τηλέφωνα επικοινωνίας 2103613280 και 2103637974.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.edelweiss.com.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με αυτούς.

Η ΕΤΑΙΡΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση σύμφωνα με τις ανάγκες της και την ισχύουσα νομοθεσία.

Διαθεσιμότητα ιστoσελίδας

Το www.edelweiss.com.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια για τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας και του περιεχομένου της. Μπορεί ωστόσο, οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, να διακόψει τη λειτουργία της (στο σύνολο ή σε τμήμα της) προσωρινά ή οριστικά ή να μεταβάλει το περιεχόμενό της .

Το www.edelweiss.com.gr δε φέρει καμία ευθύνη για ζημιά προερχόμενη από αδυναμία πρόσβασης των χρηστών σε αυτό.

 Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα

 H ΕΤΑΙΡΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της εταιρίας όσο και των παρερχομένων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγών. Η ΕΤΑΙΡΙΑ, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δε δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.

 Πνευματικά δικαιώματα

 Η ΕΤΑΙΡΙΑ αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της ιστοσελίδας εκτός ρητών εξαιρέσεων.

1. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

2. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, ηλεκτρονική λήψη ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της ΕΤΑΙΡΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. 

Πολιτική Απορρήτου 

Για την ολοκλήρωση των συναλλαγών (παραγγελίες, ερωτήσεις, αγορές) μέσω του ισοτόπου της, το www.edelweiss.com.gr σας ζητά να γνωστοποιήσετε ορισμένα προσωπικά δεδομένα. Παρακάτω μπορείτε να δείτε ποια δεδομένα θα σας ζητηθούν και πώς τα διαχειρίζεται η εταιρεία. Η χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του www.edelweiss.com.gr προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

Ποια στοιχεία θα μου ζητηθούν;

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.edelweiss.com.gr και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων, θα ζητηθεί από το χρήστη το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail).

Για αποστολή ερωτήματος από τη φόρμα επικοινωνίας, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία μου;

Η ιστοσελίδα www.edelweiss.com.gr αποθηκεύει τα δεδομένα που καταχωρείτε προκειμένου να σας αποστείλει την παραγγελία σας και να επικοινωνεί μαζί σας για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Η επεξεργασία τους γίνεται σύμφωνα με την εφαρμογή του νόμου Ν2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που δόθηκε από τον πελάτη και με κανένα τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους.

Σε περίπτωση πραγματοποίησης αγοράς με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και η εταιρεία μας δεν διατηρεί ούτε γνωρίζει κανένα από τα στοιχεία αυτά.

Η ΕΤΑΙΡΙΑ αποθηκεύει την ηλεκτρονική σας διεύθυνση προκειμένου να σας ενημερώνει για τα νέα και τις προσφορές. Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους ενημερώσεις από το www.edelweiss.com.gr στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση.

Ευθύνη χρηστών

• Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες και ο επισκέπτης δεν υποχρεούται να προβεί σε οποιαδήποτε πράξη, άλλα μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του www.edelweiss.com.gr μόνο εφόσον το επιθυμεί.
• Οι ανήλικοι απαγορεύεται να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν χρήση από αυτούς.
• Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας μας οφείλει να προβαίνει σε νόμιμη χρήση αυτής, σύμφωνα με την καλή πίστη, τα χρηστά ήθη και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και να απέχει από κάθε παράνομη πράξη, αθέμιτη και καταχρηστική συμπεριφορά που μπορεί να βλάψει την ΕΤΑΙΡΙΑ ή τρίτους.

Οι χρήστες του παρόντος διαδικτυακού τόπου δεσμεύονται ότι τα στοιχεία που υποβάλλουν σε αυτόν είναι αληθή, πλήρη και ορθά, ότι συμμορφώνονται με τους κανόνες του Ελληνικού Δικαίου και ότι απέχουν από κάθε παράνομη και αντίθετη προς τα χρηστά ήθη χρήση του, ότι δεν παραβιάζουν οποιασδήποτε φύσεως δικαιώματα τρίτων και ιδιαίτερα, το προσωπικό απόρρητο και ότι γενικώς δε θα θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλειας της παρούσας ιστοσελίδας και την ομαλή λειτουργία της και δε θα εμποδίσουν τη χρήση της από άλλους, αποδεχόμενοι ότι σε αντίθετη περίπτωση και γενικότερα σε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης των παρόντων όρων χρήσης θα ευθύνονται για την πλήρη αποκατάσταση της προσκληθείσας βλάβης είτε σε τρίτους είτε σε εμάς .

Οι χρήστες της ιστοσελίδας οφείλουν, σε κάθε περίπτωση, να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς. Το www.edelweiss.com.gr δεν εγγυάται ότι ο ισότοπος δεν περιέχει ιούς ή άλλα επιζήμια προγράμματα λογισμικού και δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης /χρήστης αυτής.

Η μη νόμιμη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας συνεπάγεται κυρώσεις αστικές και ποινικές για το χρήστη.

Το www.edelweiss.com.gr δεν ευθύνεται για προερχόμενες από τρίτους παράνομες ενέργειες και σε καμία περίπτωση δεν αποδέχεται τέτοιου είδους συμπεριφορές. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα ανωτέρω και γενικώς με τους παρόντες όρους χρήσης, η ΕΤΑΙΡΙΑ διατηρεί το δικαίωμα αποζημίωσης, αλλά και λήψης κάθε άλλου αναγκαίου μέτρου, όπως την διακοπή πρόσβασης, άνευ ενημέρωσης, στην ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της .

Τιμές

Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στον ηλεκτρονικό κατάλογο μπορούν οποτεδήποτε να τροποποιηθούν από το www.edelweiss.com.gr χωρίς προειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας. Προϊόντα σε προσφορά εμφανίζονται ρητώς ως προσφορά και ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και μόνο για το χρονικό διάστημα που έχει ορισθεί για την προωθητική ενέργεια. Οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και φόρο πολυτελείας. Σε περίπτωση που ο συντελεστής ΦΠΑ αναπροσαρμοστεί πριν την αποδοχή επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, τότε εφαρμόζεται ο νέος συντελεστής ΦΠΑ .

Πολιτική Επιστροφών

Α. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη.

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με το νόμο για την προστασία του καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται

• Για ειδικές παραγγελίες
• Όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη
• Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο πελάτης προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης , οφείλει να ενημερώσει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, www.edelweiss.com.gr, Πανεπιστημίου 44, Αθήνα ΤΚ 10679, fax : 2103637974, e-mail : info@edelweiss.com.gr για την απόφασή του να υπαναχωρήσει με μία ξεκάθαρη έγγραφη δήλωση που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πριν λήξει η άνω προθεσμία των 14 ημερών.

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέφει τα προϊόντα σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή στην διεύθυνσή μας Πανεπιστημίου 44, Αθήνα, Τ.Κ. 10679 χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε , κατά τα ανωτέρω, στο ηλεκτρονικό μας  κατάστημα την απόφασή του να υπαναχωρήσει .

Το κόστος επιστροφής θα βαρύνει τον πελάτη και το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν θα παραλαμβάνει τα προϊόντα εφόσον το κόστος αυτό δεν έχει ήδη καλυφθεί από τον πελάτη .

Η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημα των προϊόντων που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής και εφόσον έχει κριθεί κατάλληλο προς επιστροφή από το τμήμα ελέγχου της ΕΤΑΙΡΙΑΣ

Β. Επιστροφές προϊόντων που έχουν κάποιο ελάττωμα ή είναι κακής ποιότητας ή  έγινε παράδοση λάθος προϊόντος.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνει έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων του και στην ορθή αποστολή της παραγγελίας του πελάτη.

Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει από υπαιτιότητα του www.edelweiss.com.gr αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα ή φθαρμένο κατά τη μεταφορά ή λάθος προϊόν, οφείλει να μας ενημερώσει αμέσως περιγράφοντας το πρόβλημα και γνωστοποιώντας μας αν επιθυμεί την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων του.

Ειδικώς, στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης μπορεί:

• Είτε να αρνηθεί να παραλάβει εξ’ αρχής το προϊόν και να ζητήσει την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα.
• Είτε να παραλάβει το προϊόν και να το επιστρέψει ζητώντας την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα.
• Είτε ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος .

Προϋποθέσεις επιστροφής  του προϊόντος

Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει το φερόμενο ως λάθος, ελαττωματικό ή προϊόν από το οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα να είναι αφόρετο και να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Η συσκευασία του προϊόντος δεν πρέπει να έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος. Μαζί με το προϊόν ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν(πρωτότυπη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό). Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση αυτού και των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.

Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος

Η επιστροφή των προϊόντων τα οποία φέρονται ως ελαττωματικά  ή με έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας κατά την παράδοση ή που είναι άλλα από τα παραγγελθέντα θα γίνει αποδεκτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών  από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Στις περιπτώσεις πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας που το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση καλής λειτουργίας και διαπιστωθεί  ότι φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα από τον εξουσιοδοτημένο κατασκευαστή που παρέχει την εγγύηση η επιστροφή επιτρέπεται  κατά τα προβλεπόμενα στην εγγύηση, για το χρονικό διάστημα που καλύπτεται από την εγγύηση και αναγράφεται στα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Μετά το πέρας της περιόδου αυτής η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση κατόπιν νέας συμφωνίας με τον πελάτη.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα βαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα για την επαναπροώθηση στον πελάτη του ορθού/ αντικατασταθέντος ή επιδιορθωμένου προϊόντος βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΙΑ.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το www.edelweiss.com.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχθεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην αιτούμενη αποστολή προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν, τότε δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά .